Dandanes se vsekakor vse vrti okoli telefonije, interneta in spleta. Ljudje so to s pridom pričeli izkoriščati in zato se je razvil telefonski marketing, ki odlično pospešuje prodajo ter rast podjetja.

Prvotna naloga prodajalca po telefonu, ki uporablja telefonski marketing je predstaviti dejavnosti podjetja oziroma sam produkt in tako z znanjem in spretnostjo zbuditi zanimanje in ugotoviti, kakšen je sploh kupčev interes, da mu lahko svetuje in ga pridobi za nakup ter tako spodbuja rast podjetja.

Potek in opis dela osebe v telefonskem marketingu

Raziskave so pokazale, da je telefonski marketing eden od najbolj učinkovitih načinov prodaje, saj oseba na drugi strani oziroma kupec dobi občutek, da je pomembna in da bo zares kupila kvaliteten izdelek ali pa storitev. Namen, ki ga ima telefonski marketing je poleg prodaje tudi dogovarjanje za sestanke.

Telefonska komunikacija je veliko bolj zahtevna od komunikacije, ki poteka na štiri oči, namreč sogovornika, ki je na drugi strani, ne vidimo, ne vidimo njegovega vedenja, čustvenih izrazov in drugih dejavnikov, pomembnih za celovito in uspešno komunikacijo. Namen telemarketinga oziroma telefonskega marketinga je, da omogoči najcenejšo, učinkovito in ekonomično ter trajno obdelavo ciljne skupine ter si tako zagotovi prednost pred konkurenco.

Delovni pripomočki in delovna področja

Najpogostejši pripomočki, ki jih telefonski marketing uporablja, so seveda telefon, slušalke, mikrofon, tabele, beležnica in računalnik. V računalniku je zbrana vsa baza podatkov, ki je potrebna za uspešno poslovanje.

Prodajalec po telefonu lahko dela v urejenem telefonskem studiu podjetja, lahko pa dela opravlja od doma, ravno zato je telefonski marketing tako zelo priljubljen. Vsebina, ki jo telefonski marketing ponuja je seveda odvisna od podjetja, zelo pogosto telefonski marketing uporabljajo zavarovalnice, saj ljudje zelo radi sklenejo zavarovanja preko telefona, kar pomeni za njih, da privarčujejo svoj čas in tako ne rabijo oditi prej iz službe ali pa od doma.…